Автоматический обзвон

Автоматический обзвон (должников, клиентов, сотрудников — кого угодно) один из самых простых инструментов, но, в то же время, крайне эффективный. В первую очередь, это эффективный метод для работы с должниками, ведь своевременное оповещение и персональный контакт, существенно увеличивают процент оплаченных счетов.

Особенно ценно использовать автоматический обзвон в случае, когда ваши клиенты находятся в различных регионах. Это поможет вам обеспечить не только экономию на затратах, но и позволит вам использовать в полной мере единые стандарты при взаимодействии с клиентами, где бы они не находились.

Статистика: после применения автоматического обзвона наблюдается рост погашения долгов на 10-12 % (единичный звонок) и 18-25 % (серия звонков).

На практике наш контакт-центр работает в несколько этапов предоставления услуг. На первом этапе производится оповещение клиента до наступления даты, о необходимости в будущем погашения долга. Это позволяет значительно снизить вероятность образования задолженности на личном счету клиента. Последующие этапы включают оповещение и гарантированный дозвон (с помощью использования алгоритмов и звонков на все предоставленные номера), а так же обзвон клиентов «вручную» нашими операторами. (При переходе с автоответчика на живого человека статистика показывает возрастание погашения задолженностей с 25 до 40%).

Основные преимущества автоматических звонков в регионах:

* короткие сроки выполнения (вам достаточно предоставить базу номеров и текст сообщения);

* низкая стоимость (4 рубля за минуту);

* высокая скорость (до 10 тыс. звонков по каждому отдельному проекту в день);

* полная отчетность, в том числе возможность записи телефонных разговоров в аудио-формат и предоставления отчета по платежам клиентов.

Эффективность данных методов ручного и автоматического обзвона должников проверена на практике и подтверждается тысячами оплаченных задолженностей в различных регионах нашей страны.

Заказать консультацию у Вас в офисе Вы можете сегодня по телефону: (38-42) 49-09-99.

Заказать услугу >>